Wir entwickeln nicht nur das ERP-System infra:NET und passende AddOns, wir kümmern uns auch täglich darum, dass alles rund läuft. Damit das künftig noch effektiver funktioniert und wir Ihre Anfragen präziser aufnehmen und an die richtigen Kolleginnen und Kollegen weitergeben können, bekommt unser Team jetzt Unterstützung: Unsere neue KI-Assistentin Ines – powered by IONOS.
Was macht Ines genau? Wenn Sie bei uns anrufen, nimmt Ines Ihren Anruf entgegen, fragt die wichtigsten Infos ab und erstellt daraus direkt eine kurze Notiz für unser Support-Team. So landet Ihre Anfrage ohne Umwege bei den richtigen Mitarbeitenden, die sich dann wie gewohnt bei Ihnen melden.
Für Sie bedeutet das:
• Schnelle Ticketannahme
• Keine Warteschleife
• Direkte Weiterleitung an die passenden Ansprechpartner
• Und natürlich weiterhin unser persönlicher Support, sobald Ihr Anliegen bei uns landet.
Wichtig für Sie: Wir legen weiterhin großen Wert auf Datenschutz. Darum fragt Ines nur die absolut notwendigen Angaben ab – zum Beispiel den Namen, die Firma und eine kurze Beschreibung des Problems. Keine sensiblen oder zusätzlichen persönlichen Daten werden abgefragt oder gespeichert. Die Daten werden nicht zur Optimierung von KI-Modellen genutzt. Weitere Infos zum Thema Datenschutz: https://www.ines-gmbh.de/datenschutzerklaerung/
Wir freuen uns, dass Ines uns im Hintergrund unterstützt – und Ihnen damit noch effektiver helfen können.
Herzliche Grüße Ihr iN|ES Team