Anbindung des KI-gestützten Sprachassistenten KIM/Kira (TDM)

KIM ist ein sprachbasiertes KI-Dialogsystem, das auf ganz spezifische Unternehmensdaten trainiert werden kann, um so Auskünfte über bestehende Aufträge oder verfügbare Artikel zu geben. In einem weiteren Schritt werden auch telefonische Bestellungen entgegengenommen.

 

 

Die für das Training benötigten Datensätze werden in Form von CSV-Dateien regelmäßig auf einen SFTP-Server hochgeladen.

 

Aus dem Gespräch fertigt das System eine strukturierte Gesprächsnotiz, die z.B. im Falle einer Bestellung zur Weiterverarbeitung an WORKIST übergeben werden kann. Über diesen Kanal wird dann aus der Bestellung ein Auftrag in infra.